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山东航空一直致力于为旅客供给安全、优质的服务,这不仅仅简略的将旅客送达目的地,还包含向旅客供给全方位、详尽的服务,处理突发问题、保证旅客安全。
12月2日,在上海虹桥飞往乌鲁木齐的SC1166航班中便上演了这样严重的一幕,18:56分飞机从虹桥机场起飞,抵达郑州区域上空时,接到机组反响机上一位旅客突发疾病,此刻间隔目的地机场还有三个多小时航程,签派员当即联络周边备降场,并对机载油量做评价,因而航班航程较长,机载油量较多,若此刻备降需在备降场上空回旋扭转耗油两个半小时。后与机长联络,现在旅客正在用氧,身体健康情况平稳。考虑到旅客身体健康情况平稳,机上氧气瓶足够,遂主张机组正常往前飞,随时与签派员保持联络。
为了争夺名贵时刻,签派员当即和谐沿途控制单位,将旅客情况反映给控制单位,请求直飞,并和谐乌鲁木齐机场供给医疗协助,通过签派员的一路和谐,终究航班提早落地,航班落地后,地上医疗部队早已准备好,为保证旅客的生命安全争夺了名贵的时刻。
这种对突发事件有条有理的合作,快速做出必定的反响,很好的实践了“待旅客如亲人”的理念,得到了旅客的衷心感谢和认可。山东航空将再接再厉,为旅客供给安全、舒适、快捷的服务,传递正能量,编写新篇章。(山东航空总签派室梦之航班组)